Returnare și garanție

Toate produsele comercializate de catre site-ul www.karimpharm.ro la care este aplicabila legislatia in vigoare, respectiv OG nr. 21/1992, republicată și OUG nr. 34/2014, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

In cazul produselor vandute si livrate de Karim Pharm SRL, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator sau importator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre Karim Pharm SRL.

Pentru a folosi serviciile oferite de site-ul www.karimpfarm.ro, utilizatorii au obligatia folosirii de date adevarate, exacte si complete sa mentina si sa innoiasca, atunci cand situatia o cere, datele de inregistrare pentru a fi adevarate, exacte si complete.

Clauzele si conditiile generale ale contractului propus trebuie puse la dispozitia destinatarului intr-un mod care sa ii permita acestuia sa le stocheze si sa le reproduca.

In cazul in care destinatarul trimite prin mijloace electronice oferta de a contracta sau acceptarea ofertei de a contracta facute de furnizorul de servicii, furnizorul are obligatia de a confirma primirea ofertei sau, dupa caz, a acceptarii acesteia prin trimiterea dovezii de primire prin posta electronica, fara intarziere. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii, are rol de informare cu privire la inregistrarea efectuarii unei Comenzi in site si nu reprezinta acceptarea Comenzii de catre Vanzator. Aceasta notificare se face electronic. Notificarea de informare este diferita de notificarea de expediere a Comenzii pe care Vanzatorul o transmite Cumparatorului.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice a notificarii de expediere a Comenzii. Aceasta notificare de expediere Comanda este diferita de notificarea de informare cu privire la inregistrarea unei Comenzi in site, mentionata mai sus.

Notificarea de expediere Comanda va mentiona disponibilitatea produselor in stoc si procentul de disponibilitate (integrala sau partiala fata de Comanda) a acestora.

Returnarea produselor

Datorita specificului domeniului de activitate si a legislatiei in vigoare, produsele farmaceutice si parafarmaceutice achizitionate de pe site-ul www.karimpharm.ro nu pot fi returnate. Potrivit dispozitiilor art.16 lit. d si e din OUG NR.34/2014, produsele farmaceutice si parafarmaceutice (susceptibile de a se deteriora sau expira rapid sau care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau dinmotive de igiena si care au fost desigilate de consumator) livrate nu pot face obiectul denuntarii unilaterlae a contractului, intrucat prin natura lor se pot degrada ori deteriora rapid ( putand necesita conditii de sterilitate, temperatura, umiditate controlate etc) ,exceptie fac cazurile in care produsele livrate nu corespund cu comanda efectuata si confirmata. In aceasta situatie sunteti obligat sa anuntati prin email sau telefonic neconcordanta si vi se va restitui integral contravaloarea produselor livrate. Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, sa fie nedesfacute, respectiv sigilate.

Returnarea celorlalte produse

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014 in cazul in care cumparatorul este nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale. Produsele se pot returna, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Contravaloarea produselor comandate se va returna in maxim 14 de zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului de catre consumator. Profesionistul nu este obligat sa returneze consumatorului costurile suplimentare in cazul in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de profesionist. Profesionistul poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis produsele catre profesionist, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. Pentru a putea returna un produs trebuie completat “Formularul de returnare”de pe site.

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise (“Formularul de returnare”) in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform.

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura precum si produsele partial consumate.

Produsele, nu se pot returna decat in ambalajul cu care au fost expediate si impreuna cu toate documentele (manual de utilizare, garantie). Distrugerea sau ruperea ambalajelor sau a accesoriilor produsului atrage imposibilitatea returnarii produselor, iar Karim Pfarm S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare.

Costul transportului produselor returnate revine in responsabilitatea clientului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea (POȘTA ROMÅNĂ, URGENT CURIER sau DPD). Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client. In cazul in care expediati coletul cu plata la destinatie, se va facture clientului contravaloarea transportului.
Daca clientul a completat “Formularul de returnare” va trebui sa -l expedieze, prin curier la adresa Karim Pharm SRL. Arad, Str. Iuliu Maniu, nr.2/10 sc. A, Tel: 0257 251 211 , precizand pe colet „Returnare produs” si numarul cererii alocat. Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului in momentul in care acesta sau un tert desemnat de acesta, altul decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.

Garantii

Toate produsele comercializate de către site-ul www.karimfarm.ro, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Termenul de valabilitate al produselor comercializate de catre Karim Pharm SRL., prin intermediul magazinului online www.karimpharm.ro, este cel dat si inscriptionat de catre producator pe ambalaj.